Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kluldrem, en sa qualité de responsable du traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet kluldrem.pro et, plus généralement, des personnes avec lesquelles elle interagit dans le cadre de ses activités de marketing.

Kluldrem est située au 18 Rue de Turbigo, 75002 Paris, France. Vous pouvez contacter Kluldrem par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 42 68 39 75.

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux recommandations applicables de la CNIL.

2. Collecte et traitement des données

Kluldrem collecte des données à caractère personnel lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou demandez des informations ;
• communiquez avec Kluldrem par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de contact ;
• naviguez sur le site kluldrem.pro ;
• interagissez avec les services, contenus ou campagnes marketing de Kluldrem ;
• vous inscrivez à des communications, newsletters ou événements, le cas échéant.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• des données d’identification (nom, prénom, société, fonction) ;
• des coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ;
• des données relatives aux échanges et demandes adressées à Kluldrem ;
• des données de navigation et techniques (adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis) ;
• des données liées à la relation commerciale et à la gestion de prospects ou clients.

Kluldrem veille à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées par Kluldrem pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis ;
• gérer la relation commerciale et administrative avec les prospects, clients, partenaires et contacts ;
• fournir, améliorer et sécuriser les services proposés par Kluldrem ;
• réaliser des opérations de prospection et de communication marketing, dans le respect de la réglementation applicable ;
• mesurer l’audience, analyser les usages du site et optimiser l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer les incidents techniques ;
• respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données mis en œuvre par Kluldrem reposent, selon les cas, sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une demande, d’un contrat ou d’une relation commerciale ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et opérations de prospection électronique non exemptées de consentement ;
• l’intérêt légitime de Kluldrem, notamment pour la gestion et la sécurisation de ses activités, l’amélioration de ses services, l’analyse interne et, dans certains cas, la prospection auprès de professionnels, sous réserve du respect de vos droits et libertés ;
• le respect d’une obligation légale lorsque le traitement est imposé par la réglementation applicable.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles collectées par Kluldrem peuvent être communiquées uniquement aux destinataires habilités et dans la limite des besoins de leurs missions, notamment :

• le personnel autorisé de Kluldrem ;
• les prestataires techniques et hébergeurs intervenant pour le compte de Kluldrem ;
• les prestataires de services marketing, analytiques, CRM, messagerie ou support, selon les besoins de l’activité ;
• les conseils externes (juridiques, comptables, fiscaux) lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives, judiciaires ou publiques, lorsque la loi l’exige.

Kluldrem veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’utilisent les données personnelles que sur instruction documentée de Kluldrem, conformément au RGPD.

6. Transferts de données vers des pays tiers

Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque certains prestataires techniques ou outils marketing sont localisés à l’étranger.

Dans un tel cas, Kluldrem s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Lorsque cela est requis, Kluldrem procède à une évaluation complémentaire des risques liés au transfert afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Kluldrem conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis les archive si nécessaire pour satisfaire à des obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

À titre indicatif :

• les demandes de contact et prospects non clients peuvent être conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ;
• les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation, puis archivées selon les délais légaux applicables ;
• les données de facturation et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans lorsque la réglementation l’exige ;
• les données de navigation et cookies sont conservées pour des durées limitées, conformément aux recommandations de la CNIL et à votre choix de consentement ou de refus.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de certains traitements ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
• droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Kluldrem aux coordonnées indiquées à la section « Contact information ». Kluldrem pourra, si nécessaire, vous demander de justifier de votre identité afin de garantir la sécurité du traitement de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, comme indiqué ci-dessous.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Le retrait du consentement peut entraîner l’arrêt des traitements concernés, par exemple l’envoi de certaines communications ou l’utilisation de cookies non essentiels. Les modalités de retrait peuvent être précisées dans les communications reçues ou dans les paramètres de votre navigateur et/ou bandeau cookies, le cas échéant.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

Avant toute réclamation, Kluldrem vous invite à la contacter afin de rechercher ensemble une solution amiable.

11. Sécurité des données

Kluldrem met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• la gestion des accès et des habilitations ;
• des mesures de chiffrement ou de pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
• des sauvegardes régulières ;
• la sensibilisation des collaborateurs ;
• des mécanismes de journalisation et de supervision ;
• des procédures de gestion des incidents et violations de données.

Malgré tous les efforts raisonnables déployés, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisé, Kluldrem ne peut garantir une sécurité absolue. Toutefois, elle s’engage à agir avec diligence et conformément à ses obligations légales en cas d’incident de sécurité.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Kluldrem :

• Adresse : 18 Rue de Turbigo, 75002 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75
• Site internet : kluldrem.pro

13. Modifications de la politique de confidentialité

Kluldrem peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que de l’évolution de ses services et activités.

En cas de modification substantielle, Kluldrem pourra vous en informer par tout moyen approprié. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.